Youtube Instagram

Szerviz

Jótállás

JótállásA RAVAK az eladás napjától számítva minden termékére törvényi feltételek által meghatározott, bizonyos termékeknél kedvezőbb garanciális időt vállal, mely jótállás a felület minőségére, a termék formatartására és működésére vonatkozik. 

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a RAVAK termékeket gyártó Ravak a.s. az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározottaknál kedvezőbb, alább részletezett jótállási feltételeket biztosít.

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a jótállási kötelezettség teljesítése elsődlegesen azt a vállalkozást terheli, amellyel Ön szerződést kötött. A RAVAK termékek nem kizárólagos forgalmazását végző RAVAK HUNGARY Kft. (2143 Kistarcsa, Mester utca 1.) azon termékek esetében teljesíti a fogyasztók jótállási igényeit, amelyeket közvetlenül tőlünk, vagy közvetve, magyarországi viszonteladóinkon keresztül vásároltak és Magyarország közigazgatási területén lettek telepítve. 

Amennyiben Ön nem tőlünk vagy magyarországi viszonteladónktól vásárolt RAVAK terméket, úgy a gyártó által vállalt jótállás annál a forgalmazónál érvényesíthető, amelynek neve az Ön által megvásárolt termékhez mellékelt jótállási jegyen szerepel.

A RAVAK termékek gyártásához a legjobb minőségű alapanyagokat használjuk.

 Kádak 

Az összes kádra 10 év jótállást biztosítunk. A jótállás feltétele az adott kádtípushoz tartozó RAVAK kádlábak használata, valamint a szerelési utasításnak megfelelő telepítés.
A kádak és zuhanytálcák felső peremére semmilyen esetben sem ültethető rá a csempe. A csempézésnek a kádnál min. 15 cm-re a perem alatt kell végződnie. Amennyiben a csempe végződése nem a kád pereme alatt 15 cm-rel végződik, hanem a perem fölött, a jótállás nem érvényesíthető!
A kádcsaptelepet a kádon a szerelési utasításban található ábra alapján szabad elhelyezni. Ez az elhelyezhetőség függ a csaptelep méretétől. A kád megfúrását a vásárló a saját felelősségére végzi. Ellenkező esetekben a jótállás nem érvényes!

A KÁDAK KIEGÉSZÍTŐ ALÁTÁMASZTÁSA TILOS ÉS JÓTÁLLÁS ELVESZTÉSÉVEL JÁR. A RAVAK KÁDAK KIZÁRÓLAG A SAJÁT TARTÓLÁBUKKAL TELEPÍTHETŐK.
A kád le- és túlfolyószettekre 3 év jótállást vállalunk.

 Zuhanykabinok és zuhanyajtók 

Minden zuhanykabinra és ajtóra 5 év jótállást vállalunk (érvényes 2019.01.01 -től). A fogyasztói cikkekre (mint a szegőléc, mágnesléc, műanyag vízvető) a törvényben előírt jótállási időtartam vonatkozik.
Az összesen 1.000.000 (!) nyitásra tesztelt AntiBlock rendszerre (garantálja a zuhanykabin, zuhanyajtó hibamentes és csöndes működését, mert meggátolja az egymáson csúszó elemek összeakadását) rendszeres karbantartás és a RAVAK teflonos kenőanyag használata esetén 10 év jótállást biztosítunk. 

 Zuhanytálcák

Az öntött műmárvány zuhanytálcákra 5 év jótállást vállalunk (érvényes 2017.01.01 -től).
zuhanytálca szifonokra 3 év jótállást vállalunk.
A zuhanytálcák felső peremére semmilyen esetben sem ültethető rá a csempe. A csempézésnek a zuhanytálcánál padlózatig kell érnie. Amennyiben a csempe a perem fölött végződik, a jótállás nem érvényesíthető!

  Zuhanyfolyókák és padlóösszefolyók

zuhanyfolyókák rozsdamentes acél lefolyóira 25 év jótállást vállalunk. A rozsdamentes acél zuhanyfolyókák cserélhető részeinek jótállási időtartama 3 év.
zuhanyfolyókák műanyag lefolyóira és a padlóösszefolyókra 6 év jótállást nyújtunk.. A cserélhető részeire 3 év jótállás érvényes. 

 Mosdók

Minden mosdóra és kézmosóra 5 év jótállást vállalunk (érvényes 2021.03.01 -től)
mosdó kiegészítőkre (lefolyók, szifonok) 3 év jótállást vállalunk.

 Fürdőszobabútorok

Az összes fürdőszobabútorra 5 év jótállást biztosítunk (érvényes 2017.01.01 -től).

 Zuhanyülőkék 

10 éves jótállást vállalunk az összes Chrome és OVO II zuhanyülőkére (érvényes 2020.06.01-től).

 WC és bidé

A WC-kre és bidékre 10 év jótállást vállalunk (érvényes 2019.01.01 -től) A tartozékokra (WC-ülőkék és nyomólapok) 3 év jótállás érvényes.

 WC modul

WC és bidé modulokra (illetve a beépített részekre) 10 év jótállást vállalunk. A modulok cserélhető részeire 3 év jótállás érvényes.

  Csaptelepek

Minden krómozott fürdőszobai csaptelepre * 5 év jótállás vonatkozik. Minden * fekete színű csaptelepre *3 év jótállást vállalunk.
A falba süllyesztett csaptelepek falsík alatti egységére - R-box - 10 év jótállást biztosítunk.
A krómozott fürdőszobai kiegészítőkre 5 év jótállás vonatkozik. Az ötéves jótállás nem vonatkozik a csaptelep tartozékaira. Fekete fürdőszobai kiegészítőinkre 3 év jótállást vállalunk.

*A csaptelepekre vonatkozó kiterjesztett jótállás érvényességének feltételeként a csaptelep vízbemeneténél védőszűrők használata a csövekből származó szennyeződések felfogására, valamint a lakás/ház vízbemeneténél legalább 300 μm-es vízszűrő berendezés használata. A csaptelep bemeneténél az ajánlott maximális üzemi hőmérséklet 65 °C. A csaptelep bemeneténél az ajánlott maximális üzemi nyomás 0,5 MPa.

A jótállás nem vonatkozik:

  • azokra a hibákra és sérülésekre, amelyek szakszerűtlen szállításra (pl. termék-törésre, deformációra) vezethetők vissza
  • a helytelen (a szerelési utasítástól eltérő) szerelés következményeire 
  • a vegyi hatások által keletkezett sérülésekre (pl. a nem megfelelő tisztítás)
  • a mechanikusan sérült termékekre vagy további külső hatás okozta sérülésekre (pl. tűz)
  • a termék nem megfelelő ill. szélsőséges körülmények közötti használatára (pl. szauna helyiségben)
  • a használati utasítással ellentétes használatból eredő sérülésekre

Jótállási jegy

.A jótállási jegyet, valamint a vásárlást igazoló fizetési bizonylatot gondosan őrizze meg a jótállási idő teljes időtartama alatt. Reklamációs eljárás esetén kérni fogják Öntől az előbbiekben felsorolt okmányok eredeti példányát.


RAVAK Hungary Kft.
2143 Kistarcsa,
Mester utca 1