Gyakran ismételt kérdések

Hogyan tudom meg, melyik kádakra vonatkozik az élettartam garancia?

Ez egyszerű, az élettartam garancia minden RAVAK kád modellre érvényes (kivétel Domino kád).

Az élettartam garancia a kád élettartamára vagy az enyémre vonatkozik?

Az élettartam garancia a kád első tulajdonosának életkorához kötődik.

Azt tervezem, hogy jövőre veszek egy kádat, az élettartam garancia rám is vonatkozik majd?

Nem. Mindenképpen szerezze be a kádat a jelzett időpontig. Az élettartam garanciát csak azokra a kádakra biztosítjuk, amelyeket 2024. március 31-ig megvásároltak és kifizettek.

Mik a feltételek az élettartam garancia igénybevételéhez?

Az élettartam garancia megszerzésének feltételei nem különböznek a szokásos feltételektől, kivéve azt, hogy az élettartam garancia megszerzéséhez regisztrálnia kell nálunk.

Az összes feltételt áttekintheti itt: REGISZTRÁCIÓS LINK

Hol kell érvényesítenem az élettartam garanciát? A kereskedőnél?

Nem, az élettartam garanciával kapcsolatban csak a forgalmazóval, azaz a RAVAK Hungaryval kell kommunikálnia.

Mit kell tennem, ha reklamálni szeretnék egy RAVAK káddal kapcsolatban és teljesítettem az élettartam garancia igénybevételének feltételeit?

A reklamáció benyújtásához használja a reklamációs űrlapot, amelyet itt talál meg: REGISZTRÁCIÓS LINK és azt a megfelelő kitöltés és a reklamált hiba leírásának megadása után elektronikusan küldje el a RAVAK Hungary számára.

Le kell szerelnem a kádat a reklamáció benyújtásakor?

A kádat semmiképpen sem kell kivennie vagy bárhová elküldenie. A reklamáció megfelelő benyújtása után a RAVAK Hungary szerviz szakemberei előzetes telefonos egyeztetés után meglátogatják Önt, és a kád telepítési helyén értékelik a reklamációt.

Miért jó nekem az élettartam garancia a kádra?

Az élettartam garancia garantálja, hogy nem kell bonyolultan megoldania az esetleges gyártási hibákkal kapcsolatos problémákat a szokásos garancia lejárta után. Garantálja a kád gyártási hibájának javítását vagy az esetleges javíthatatlan hiba esetén annak cseréjét újra, egész életén át a kádra vonatkozó élettartam garancia feltételei szerint.

Van egy új RAVAK kádam, de nem akarok sehol regisztrálni és megadni a személyes adataimat. Elveszítek valamit?

Elveszíti az élettartam garancia előnyös lehetőségét, azaz a javítás vagy a csere garanciáját egész élete során. Ne aggódjon a személyes adatai miatt, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete szerint járunk el a természetes személyek adatkezelésével és az adattárgyak tájékoztatásával kapcsolatban (továbbiakban "GDPR"), amelyet megtalál itt: ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT . A kád vásárlóinak adatait csak adatbázisunkban tároljuk, amelyet esetleg csak a garancia igénybevételénél azonosításának ellenőrzésére, vagy marketing stratégiáink értékelésére használnánk fel. Az adatai nem kerülnek harmadik fél kezébe. Ha úgy dönt, hogy nem regisztrál, a termékéhez mellékelt garancialevélben megadott garanciafeltételek vonatkoznak Önre.

Vettem egy RAVAK kádat, de még nem telepítettem be. Azonnal regisztrálnom kell, vagy várjak a telepítés után?

A kád regisztrációjára két hónapja van a vásárlástól számítva. A telepítés során főként arra ügyeljen, hogy a kádat a mellékelt szerelési útmutatóban megadott utasítások szerint helyezze el!