Adatkezelési tájékoztató (GDPR)

Adatkezelő és elérhetőségei

Az adatkezelő cégneve: RAVAK HUNGARY Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Adatkezelő”)
Székhelye, postacíme: 2143 Kistarcsa, Mester utca 1
E-mail címe: info at ravak.hu
Telefonszáma: +36 1 223 1315
Adószám: 11851202-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-210889

 

A kezelt adatok köre, az adatkezelés célja, jogalapja, és az adatok megőrzésének ideje

Azok a személyek, akikkel az Adatkezelő a termékek értékesítésével, illetve szolgáltatásaink nyújtásával összefüggésben kapcsolatba kerül, lehetnek

  • Vevők, ideértve a termékeket tovább értékesítő vállalkozásokat és azon szakembereket, akik tovább értékesítés/beszerelés céljából veszik meg termékeket,
  • Fogyasztónak minősülő vevők,
  • Vevők nevében eljáró kapcsolattartók vagy más meghatalmazottak,
  • Az Adatkezelő hírlevelére feliratkozott személyek,
  • Azon személyek, akik az Adatkezelőt a hozzá intézett panaszbejelentések rögzítése és kezelése érdekében megkeresik,
  • Az Adatkezelővel az Adatkezelő honlapján keresztül kapcsolatba lépő személyek a lakberendezőknek és tervezőknek célzott támogatás igénybevételére vonatkozó kapcsolatfelvétel céljából, továbbá
  • Azon személyek, akik érdeklődnek az Adatkezelő termékei vagy szolgáltatásai iránt (különösen az Adatkezelő honlapján található chat felületen), de még nem vásároltak az Adatkezelőtől.

Vevők, illetve fogyasztónak minősülő vevők, érdeklődők lehetnek magánszemélyek, vagy egyéni vállalkozók, ez esetben a rájuk vonatkozó adatkezeléshez kapcsolódó információkat az alábbi táblázatok „természetes személy” megjelöléssel tartalmazzák. Mindemellett azonban gyakori, hogy a vevők jogi személyek (cégek vagy más szervezetek). Az ilyen szervezetek adatai önmagukban nem minősülnek személyes adatnak, de az ilyen vevőkre vonatkozóan is kezel az Adatkezelő személyes adatot abban a körben, amikor az adott céget képviselő személy (kapcsolattartó, vezető) adatairól van szó. Ezen adatkezelésekre vonatkozó információkat az alábbi táblázat „jogi személy” megjelöléssel tartalmazza. Ahol a fenti megkülönböztetést nem alkalmaztuk, ott az adatkezelés főszabály szerint magánszemélyre vagy egyéni vállalkozóra vonatkozik

A) Termékek, valamint szolgáltatások iránt érdeklődő személyek személyes adatai

Lehetséges, hogy olyan vásárlás iránt érdeklődő személyek személyes adatait is kezeli az Adatkezelő, akikkel még nem áll fenn termékvásárlásra vonatkozó szerződés. Ők lehetnek azok a személyek, akik valamely kommunikációs csatornán keresztül lépnek kapcsolatba az Adatkezelővel.

Kezelt adatok köre

Adatkezelés célja

Adatkezelés jogalapja

Megőrzési idő

Vezetéknév, keresztnév, lakcím, telefonszám, e-mail, iránytószám vagy település, érdeklődő által szabadszavas mezőben megadott további személyes adatok

Kapcsolatfelvétel termékeink vagy szolgáltatásaink iránt érdeklődő személyektől (info at ravak.hu email címre küldött megkeresés esetén)

érintett hozzájárulása

az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, de legfeljebb az adatkezelési cél fennállásáig

Vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, IP cím, chat beszélgetés tartalma

A ravak.hu weboldalon chatbot szolgáltatás üzemeltetése, további információk nyújtása termékeinkről és szolgáltatásainkról

érintett hozzájárulása

hozzájárulás visszavonásáig, de legkésőbb 36 hónapig

Hírlevél küldéséhez szükséges adatok köre:

vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, postázási cím (irányítószám, település, utca, házszám), tevékenységi terület

opcionálisan megadható: telefonszám

Az Adatkezelő direkt marketing tevékenységének folytatása, azaz reklámkiadványaink, hírleveleink, aktuális ajánlataink nyomtatott (postai) vagy elektronikus formában (e-mail, sms, mms, stb.) történő rendszeres vagy időszakonkénti megküldése az Ön által a regisztrációkor megadott elérhetőségeire.

természetes személy esetén az érintett hozzájárulása, míg jogi személy vevő esetén az Adatkezelő termékismertetéshez, közvetlen üzletszerzéshez fűződő jogos érdeke

a hozzájárulás visszavonásáig vagy a tiltakozási jog gyakorlásáig, de legfeljebb az adatkezelési cél fennállásáig

Vezetéknév, keresztnév, e-mail, valamint az érdeklődő által szabadszavas mezőben megadott további személyes adatok

Lakberendezőknek, tervezőknek és belsőépítészeknek nyújtandó támogatás igénylése céljából kapcsolatfelvétel

érintett hozzájárulása

a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb az adatkezelési cél fennállásáig

B) Vevők (ideértve a fogyasztónak minősülő vevők) személyes adatai

Kezelt adatok köre

Adatkezelés célja

Adatkezelés jogalapja

Megőrzési idő

Vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, postázási cím (irányítószám, település, utca, házszám), telefonszám

A ravak.hu webáruházban rendelésleadás lehetőségének biztosítása. Az Adatkezelő webshopot üzemeltet, amelynek használatával az érintettek megrendelést adhatnak le az Adatkezelő kínálatában megtalálható termékekre.

szerződés előkészítése, teljesítése (természetes személy vevő esetén);

az Adatkezelőnek, illetve jogi személy vevőjének a közöttük fennálló szerződés teljesítéséhez fűződő jogos érdeke (jogi személy képviselője, kapcsolattartója esetén)

a szerződéses jogviszonyra vonatkozó elévülési idő (5 év) végéig

Vevő azonosításához és a kapcsolattartáshoz szükséges adatok, így különösen: név, cím, cég esetén kapcsolattartó neve, beosztása, e-mail címe, telefonszáma, ügyvezető, illetve elérhetőségei

a vevő azonosítása, szerződésének előkészítése, teljesítése, a vele való kapcsolattartás

szerződés előkészítése, teljesítése (természetes személy vevő esetén);

az Adatkezelőnek, illetve jogi személy vevőjének a közöttük fennálló szerződés teljesítéséhez fűződő jogos érdeke (jogi személy képviselője, kapcsolattartója esetén)

a szerződéses jogviszonyra vonatkozó elévülési idő (6 év) végéig

A megrendelésre vonatkozó, illetve a szállítási szerződés előkészítéséhez és teljesítéséhez szükséges, továbbá a szerződés teljesítése során a vevők által megadott vagy keletkező adatok: megjegyzések, megrendelés tartalma, összege, időpontja, kiszállítási adatok, teljesítés során lezajló egyeztetések adatai, esetleges jótállási, szavatossági igények adatai

szerződés teljesítése, megrendelések teljesítése, a vásárlás és fizetés dokumentálása

szerződés teljesítése

a szerződéses jogviszonyra vonatkozó elévülési idő (5 év) végéig

Számlázáshoz, fizetéshez szükséges adatok (vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, számlázási cím, irányítószám, település, utca, házszám)

számlázás, számviteli bizonylatok kiállítása

szerződés teljesítése, számviteli bizonylatok megőrzésére vonatkozó jogi kötelezettség

számviteli bizonylatok megőrzésére jogszabályban előírt idő végéig (8 év)

Hírlevél küldéséhez szükséges adatok köre:

vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, postázási cím (irányítószám, település, utca, házszám), tevékenységi terület

opcionálisan megadható: telefonszám

Az Adatkezelő direkt marketing tevékenységének folytatása, azaz reklámkiadványaink, hírleveleink, aktuális ajánlataink nyomtatott (postai) vagy elektronikus formában (e-mail, sms, mms, stb.) történő rendszeres vagy időszakonkénti megküldése az Ön által a regisztrációkor megadott elérhetőségeire.

természetes személy esetén az érintett hozzájárulása, míg jogi személy vevő esetén az Adatkezelő termékismertetéshez, közvetlen üzletszerzéshez fűződő jogos érdeke

a hozzájárulás visszavonásáig vagy a tiltakozási jog gyakorlásáig, de legfeljebb az adatkezelési cél fennállásáig

Vevői panasz / bejelentés / kérelem tartalma és az ennek kapcsán megadott személyes adatok

panasz, kérelem kezelése, egyéb (telefonos) ügyfélszolgálati ügyintézés

A fogyasztóvédelmi törvény szerint a panasz kezelésére, rögzítésére vonatkozó jogi kötelezettség; egyéb vevőszolgálati ügyintézés esetén természetes személy vevő esetén a szerződés teljesítése, egyébként az Adatkezelőnek a szolgáltatásra, megrendelésre vonatkozó szerződés megfelelő teljesítéséhez, rögzített telefonhívás esetén pedig a megfelelő kiszolgálás utólagos ellenőrizhetőségéhez fűződő jogos érdeke

a panasz, egyéb kérelem közlésétől számított 5 év

C) Fogyasztók, illetve jótállást és kellékszavatossági igényt érvényesítő személyek személyes adatai

Az Adatkezelő által forgalmazott termékekre vállalt jótállási kötelezettség teljesítése, valamint a termékekre vonatkozó kellékszavatossági jogok érvényesítése érdekében az Adatkezelő ellátja a termekéinek szervizelési feladatait, valamint gondoskodik a jótállási/kellékszavatossági idő alatti javítási vagy csere igények teljesítéséről, adott esetben további karbantartásról. Ezzel összefüggésben is érkezhet ügyfélszolgálatunkra panasz, emiatt a fogyasztók, illetve jótállást és kellékszavatossági igényt érvényesítő személyek személyes adatait is kezeljük az Adatkezelő által értékesített termékkel összefüggésben. Emellett a fogyasztók is igényelhetik az Adatkezelő tevékenységével kapcsolatos tájékoztatást, későbbi esetleges vásárlásaik kapcsán a kapcsolattartást, kedvezmények biztosítását és közvetlen marketing megkeresések fogadását. Erre tekintettel a fogyasztók, illetve jótállást és kellékszavatossági igényt érvényesítő személyek kapcsán az alábbi adatkezeléseket folytatjuk.

Kezelt adatok köre

Adatkezelés célja

Adatkezelés jogalapja

Megőrzési idő

Fogyasztói panasz tartalma és a panasz közlésével megadott személyes adatok

fogyasztói panasz kezelése, panaszbejelentések rögzítése

fogyasztóvédelmi törvény szerint a panasz kezelésére, rögzítésére vonatkozó jogi kötelezettség (az adatkezelést az Fgytv. 17/A. § (3), (5)-(7) bekezdései írják elő)

a panasz közlésétől számított 3 év

Fogyasztó vezetékneve, keresztneve, e-mail címe, címe (irányítószám, település, utca, házszám) telefonszáma, az érintett hangfelvétele, vásárlás helye, ideje, termék gyártási száma és megnevezése, a termék vásárlásának időpontja, helye, valamint ára, illetve a termék esetleges hibája

jótállási kötelezettségek ellátása, igény esetén további karbantartás, szervizelés, ezek céljából való kapcsolattartás

szerződés teljesítése, az Adatkezelő szerződésből fakadó jogi kötelezettségének teljesítése

kapcsolódó jogi igények

érvényesítésére irányadó

elévülési idő (5 év) végéig

Szervizszolgáltatásra vonatkozó panasz / bejelentés /kérelem tartalma és az ennek kapcsán megadott személyes adatok (név, e-mail cím, cím, telefonszám, érintett termék és hibájának körülményei)

panasz, kérelem kezelése, egyéb ügyfélszolgálati ügyintézés

A fogyasztóvédelmi törvény szerint a panasz kezelésére, rögzítésére vonatkozó jogi kötelezettség; egyéb szerviz ügyfélszolgálati ügyintézés esetén az Adatkezelőnek a szolgáltatásra vonatkozó szerződés megfelelő teljesítéséhez, rögzített telefonhívás esetén pedig a megfelelő kiszolgálás utólagos ellenőrizhetőségéhez fűződő jogos érdeke

a panasz közlésétől számított 5 év

A legtöbb fent említett adatkörrel összefüggésben a táblázatban megjelenített adatkezelési célok mellett felmerülhet a jogi igényérvényesítés céljára történő adatkezelés is, a fenti táblázatban a megőrzési időket az Adatkezelő erre tekintettel, a ténylegesen szükséges megőrzési időben határozta meg. A jogi igényérvényesítés céljából történő adatkezelés jogalapja az Adatkezelő vagy az igénnyel érintett személy azon jogos érdeke, hogy igényérvényesítés esetén bizonyítási érdekének megfelelő bizonyítékok birtokában legyen.

Az Adatkezelő a termékekre vállalt jótállási kötelezettségét, a termékek javítását elsősorban munkaviszonyban álló szakszerelői révén biztosítja. A szerelői kapacitás függvényében azonban előfordul, hogy az Adatkezelő szerződésben álló márkaszervizek, illetve az Adatkezelő telephelyén oktatásban részesült, az Adatkezelővel munkaviszonyban nem álló szakszerelők végzik el a javítási munkálatokat, amely esetben adatfeldolgozóként az Adatkezelő nevében kezelik a fenti személyes adatokat. Ön a lentiek szerint bármikor jogosult tájékoztatást kapni arról, hogy az Ön adatait mely személyek kezelik. Az Ön által megadott személyes adatokat az Adatkezelő bizalmasan kezeli, azt jelen tájékoztatóban nem szereplő harmadik személy részére nem adja ki, illetve számára nem továbbítja. Az érintett személyes adatait elsősorban az adatkezelési cél megvalósításában eljáró, az Adatkezelővel munkaviszonyban, vagy szerződésben álló szerelő szakemberek jogosultak megismerni, akik az adatokat szintén bizalmasan kötelesek kezelni.

A fenti adatkezelések kapcsán az Adatkezelő felhívja a figyelmet arra, hogy az érintett azon adatainak megadása, amelyeket jogi kötelezettség vagy az Adatkezelővel létrejövő szerződés előkészítése, illetve teljesítése alapján kezel, a szerződéses jogviszony létrehozásának feltételeként értelmezhető, ezáltal a szükséges adatok megadása nélkül az Adatkezelő nem tudná az adott szolgáltatásokat nyújtani, a szerződő féllel fennálló szerződést teljesíteni.

Az Adatkezelő felhívja a figyelmet továbbá arra is, hogy hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén Önnek a fenti elérhetőségek bármelyikén keresztül az Adatkezelőnél bármikor lehetősége van hozzájárulását visszavonni; jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén pedig az adatok kezelése ellen tiltakozni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

 

Közös adatkezelés

A RAVAK vállalatcsoport tagjainak együttműködése arra irányul, hogy a vevők által megrendelt vagy megrendelni kívánt termékeket az értékesítést végző bármelyik csoporttag, a vevő legnagyobb megelégedésére és a lehető leggyorsabban teljesíteni tudja oly módon, hogy a vevőt ugyanazok a kedvezmények, illetve más előnyök illethessék meg, bármelyik cégtől szerzi is be a terméket.

Az Adatkezelő gondoskodik a panaszok kezeléséről, az ügyfélszolgálat működtetéséről és az egységes vevői adminisztráció fenntartásáról, továbbá az egységes marketing tevékenység végzéséről. Marketing küldeményt az Adatkezelő küld, a kizárólag e célból megadott személyes adatokat a közös adatkezelés nem érinti, azokat az Adatkezelő nem osztja meg a vállalatcsoport tagjaival abból a célból, hogy valamely vállalatcsoporti tag önállóan küldjön marketing üzenetet vagy küldeményt a címzett részére.
A vállalatcsoport tagjai a jelen tájékoztatóval érintett személyek adatainak kezelését közösen végzik egy erre vonatkozó közös adatkezelési megállapodás alapján, amely szerint a vállalatcsoport tagjai az érintettel kötött szerződés, illetve az ennek megosztásához fűződő vállalatcsoporti jogos érdek alapján osztják meg az adatokat.
A közös adatkezeléssel érintett további adatkezelők neve:
- RAVAK a.s (Obecnická 285 261 01 Příbram I Cseh Köztársaság; e-mail: info at ravak.cz telefon: +420 318 427 111)

 

Személyes adatok címzettjei, a címzettek kategóriái

Az Adatkezelő által igénybe vett adatfeldolgozók kategóriái: informatikai rendszer üzemeltető vállalatok, felhőszolgáltatók, vállalatirányítási rendszer és CRM rendszer üzemeltetők, könyvelési szolgáltatást végzők, chatbot szolgáltatást nyújtók, marketing ügynökségek.

Az Adatkezelő által igénybe vett adatfeldolgozók:
- MiniCRM Zrt. (1075 Budapest, Madách Imre út 13-14., e-mail: help at minicrm.hu, telefon: +36 (1) 999 - 0402), ügyfélkapcsolati rendszert biztosító szolgáltató,
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Írország), felhőszolgáltató,
- Topinfo s.r.o. (Křenova 438, 162 00 Praha 6, Csehország, e-mail: kontakt at topinfo.cz, telefon: +420 233 081 141), honlapot működtető szolgáltató,
- Futar.hu Logisztikai Kft. (1183 Budapest, Gyömrői út 91.,info at futar.hu, telefon: 06-30/182-8900), fuvarozást végző szolgáltató,
- MPL, Magyar Posta Zrt. (2800 Tatabánya, Fő tér 30., e-mail: ugyfelszolgalat at posta.hu telefon: 06-1/767-8200), fuvarozást végző szolgáltató,
- GLS Hungary (2351 Alsónémedi, Európa u.2., email: info at gls-hungary.com, telefon: 06-29/88-6700), fuvarozást végző szolgáltató,
- Vector Kft. (6000 Kecskemét, Sörház utca 7., e-mail: adatkezeles at vector.hu, telefon: +3676/485-079), ügyviteli szoftverszolgáltató
- Smartsupp.com, s.r.o (Šumavská 31, 602 00 Brno, nyilvántartási szám: 036 68 681, a Brnói Regionális Bíróság által vezetett cégjegyzékben C 86206 számon bejegyezve, e-mail: dpo at smartsupp.com), chatbot szolgáltatást nyújtó szolgáltató.

Egyéb címzettek:

  • Szerelő, szakszerviz (garanciális szerviz vagy karbantartás, javítás esetén);
  • Kiszállítást végző futárszolgálat (futárszolgálatok, a kézbesítéshez szükséges körben)
  • Adóhatóság, egyéb ellenőrző hatóságok;
  • Végrehajtó (jogi igényérvényesítés esetén);
  • Ügyvédi iroda (jogi igényérvényesítés esetén);
  • Állandó könyvvizsgálónk (a kötelező könyvvizsgálat elvégzéséhez szükséges körben);

Az Adatkezelő harmadik országba (az EU-n kívülre), illetve nemzetközi szervezet részére személyes adatokat nem továbbít.

 

Más forrásból beszerzett érintetti adatok

Egyes esetekben az érintett személyes adatait az Adatkezelő nem közvetlenül az érintettől kapja meg, hanem azokat harmadik személyek juttatják el az Adatkezelőhöz. Ilyen külső források lehetnek az alábbiak:

  • Jogi személy kapcsolattartója, képviselője, meghatalmazottja esetén a jogi személy, amelynek képviseletében az érintett eljár.
  • A RAVAK vállalatcsoport azon tagja, amelynél az érintett érdeklődött termékek iránt vagy amelynél először vásárolt, vagy szervizszolgáltatást rendelt meg.
  • Fogyasztó esetén az eljáró szakszerviz.

Érintetti jogok

Az érintett kérelmezheti az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, egyes esetekben kérheti továbbá az adatok kezelésének korlátozását, és tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen. Az érintettet megilleti továbbá az adathordozhatósághoz és a felügyeleti hatósághoz történő panasz benyújtásához, valamint a jogorvoslathoz való jog, valamint az egyedi ügyekben alkalmazott automatizált döntéshozatal esetén a döntés hatályával kapcsolatos választás, valamint az emberi beavatkozás kérésének joga. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés során az érintett jogosult továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonására, amely azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

A) A hozzáféréshez való jog

Az érintett bármikor jogosult felvilágosítást kérni arra vonatkozóan, hogy személyes adatait az Adatkezelő kezeli-e és miként, ideértve az adatkezelés céljait, a címzetteket, akikkel az adatait közölték, vagy a forrást, ahonnan az adatot az Adatkezelő megkapta, a megőrzési időtartamot, az adatkezeléssel kapcsolatos bármely jogát, továbbá az automatizált döntéshozatalra, profilalkotásra vonatkozó információkat, harmadik országba vagy nemzetközi szervezetnek való továbbítás esetén pedig az ezzel kapcsolatos garanciákra vonatkozó információkat. A hozzáférés joga gyakorlása során az érintett arra is jogosult, hogy az adatok másolatát kérje, elektronikus úton benyújtott kérelem esetén – ellenkező érintetti kérés hiányában – az Adatkezelő a kért információkat elektronikusan (pdf formátumban) bocsátja rendelkezésre. Amennyiben az érintett hozzáférési joga hátrányosan érinti mások jogait és szabadságait, így különösen mások üzleti titkait vagy szellemi tulajdonát, az Adatkezelő jogosult az érintett kérelmének teljesítését szükséges és arányos mértékben megtagadni. Abban az esetben, amennyiben az érintett a fenti tájékoztatást több példányban kéri, az Adatkezelő a többlet példányok elkészítésének adminisztratív költségeivel arányos és ésszerű mértékű díjat, oldalanként 1000 Ft-ot számol fel.

B) A helyesbítéshez való jog

Az Adatkezelő az érintettre vonatkozó személyes adatokat annak kérésére helyesbíti vagy kiegészíti. Amennyiben kétség merül fel a helyesbített adat kapcsán, az Adatkezelő felhívhatja az érintettet, hogy a pontosított adatot megfelelő módon – elsősorban okirattal – bizonyítsa az Adatkezelő számára. Amennyiben a jelen joggal érintett személyes adatokat az Adatkezelő más személlyel (ti. címzettel, mint pl. adatfeldolgozóval) közölte, az Adatkezelő az adat helyesbítését követően haladéktalanul tájékoztatja ezeket a személyeket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel az Adatkezelőtől aránytalan erőfeszítést. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja ezen címzettekről.

C) A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Amennyiben az érintett valamely vagy az összes személyes adatának törlését kéri, az Adatkezelő az(oka)t indokolatlan késedelem nélkül törli, amennyiben:

  • az Adatkezelőnek az adott személyes adatra már nincs szüksége abból a célból, amelyből azokat gyűjtötte vagy más módon kezelte;
  • olyan adatkezelésről van szó, amely az érintett hozzájárulásán alapult, de a hozzájárulást az érintett visszavonta és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
  • olyan adatkezelésről van szó, amely az Adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekén alapult, de az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen, és – közvetlen üzletszerzés célú adatkezelés elleni tiltakozást kivéve – nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
  • a személyes adatokat az Adatkezelő jogellenesen kezelte, vagy
  • jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges a személyes adatok törlése.

Amennyiben a jelen joggal érintett személyes adatokat az Adatkezelő más személlyel (ti. címzettel, mint pl. adatfeldolgozóval) közölte, az Adatkezelő a törlést követően haladéktalanul tájékoztatja ezen személyeket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel az Adatkezelőtől aránytalan erőfeszítést. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja ezen címzettekről. Az Adatkezelő nem minden esetben köteles a személyes adatok törlésére, különösen pl. abban az esetben, ha az adatkezelés szükséges jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

D) Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett személyes adatai kezelésének korlátozását kérheti az alábbi esetekben:

  • az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát – ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
  • az adatkezelés jogellenes, de az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
  • az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
  • az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen – ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Az adatkezelés korlátozása azt jelenti, hogy a korlátozással érintett személyes adatokat a tárolás kivételével az Adatkezelő nem kezeli, illetve csak abban a körben kezeli, amihez az érintett hozzájárult, illetve az Adatkezelő ilyen hozzájárulás hiányában is kezelheti azokat az adatokat, amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy uniós, illetve valamely európai uniós tagállam fontos közérdekére tekintettel szükségesek. Az Adatkezelő az adatkezelés korlátozásának feloldásáról az érintettet előzetesen tájékoztatja. Amennyiben a jelen joggal érintett személyes adatokat az Adatkezelő más személlyel (ti. címzettel, mint pl. adatfeldolgozóval) közölte, az Adatkezelő az adatkezelés korlátozásáról haladéktalanul tájékoztatja ezen személyeket, feltéve, hogy az nem lehetetlen vagy nem igényel az Adatkezelőtől aránytalan erőfeszítést. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja ezen címzettekről.

E) A tiltakozáshoz való jog

Amennyiben az érintettre vonatkozó adatkezelés jogalapja az Adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdeke, az érintett jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen. A tiltakozásnak az Adatkezelő nem köteles helyt adni, ha:

  • az Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy
  • az adatkezelés az Adatkezelő jogi igényeinek előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódik.

F) Az adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult kérni, hogy az Adatkezelő azokat a személyes adatait, amelyeket ő hozzájárulás alapján vagy szerződéses jogalapon bocsátott az Adatkezelő rendelkezésére és az Adatkezelő automatizáltan (pl. számítógépes rendszerben) kezel, az érintett részére tagolt formátumban adja át, akár más adatkezelőnek való átadás céljából is, vagy hogy – amennyiben az technikailag megvalósítható – a kérésére közvetlenül egy másik, általa megjelölt adatkezelő részére továbbítsa. Az Adatkezelő ilyen kérések esetén a kért adatokat pdf fájlként bocsátja rendelkezésre. Abban az esetben, amennyiben az érintett adathordozhatósághoz való jogának gyakorlása hátrányosan érintené mások jogait és szabadságait, az Adatkezelő jogosult az érintett kérelmének teljesítését szükséges mértékben megtagadni. Az adathordozhatóság körében tett intézkedés nem jelenti az adatok törlését, csak akkor, ha egyidejűleg az érintett törlési kérelemmel is él, ennek hiányában tehát az adatokat az Adatkezelő mindaddig nyilvántartja, ameddig azok kezelésére céllal, illetve megfelelő jogalappal rendelkezik.

G) Panaszjog, jogorvoslathoz való jog

Ha az érintett úgy ítéli meg, hogy az Adatkezelő általi személyes adatainak kezelése megsérti a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, így különösen az Általános Adatvédelmi Rendelet rendelkezéseit, jogában áll a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál („NAIH”) panaszt benyújtani. A NAIH elérhetőségei:

Honlap: www.naih.hu
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36-1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat at naih.hu

Az érintettnek joga van más, így különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti európai uniós tagállamban létrehozott, felügyeleti hatóságnál is panaszt tenni.

Az érintett – panasztételi jogától függetlenül – fenti jogsérelem esetén bírósághoz is fordulhat. Adatkezelő esetén az illetékes bíróság a Budapest Környéki Törvényszék, azonban az érintett a pert a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja. Magyarországon a törvényszékek elérhetősége az alábbi linken található: http://birosag.hu/torvenyszekek. Az érintett továbbá a pert a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósága előtt is megindíthatja, amennyiben az érintett szokásos tartózkodási helye az Európai Unió más tagállamában van. Az érintett jogosult bírósághoz fordulni a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben is. Az érintett jogosult továbbá bírósági jogorvoslatra, ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a benyújtott panaszával kapcsolatos eljárási fejleményekről, vagy annak eredményéről. Az érintettnek jogában áll a panasznak a nevében történő benyújtásával, a felügyeleti hatóság határozatának bírósági felülvizsgálatával, a keresetindítással, valamint a kártérítési jogának a nevében történő érvényesítésével egy olyan nonprofit jellegű szervezetet vagy egyesületet megbízni, amelyet valamely európai uniós tagállam jogának megfelelően hoztak létre, és amelynek alapszabályban rögzített céljai a közérdek szolgálata, valamint az érintettek jogainak és szabadságának a személyes adatok vonatkozásában biztosított védelme.

 

Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

Az Adatkezelő adatkezelései során automatizált döntéshozatal profilalkotás nem történik.